خطوات فعالة لضمان نجاح مشروعك على مواقع التواصل الاجتماعي
إعداد_ إسراء أبو زايدة
كل ما نقوم به على مواقع التواصل الاجتماعي لابد أن يكون جزء من خطة لها أهداف ووسائل لتنفيذها، في هذه المقالة نستعرض سويا كيف يمكننا إنشاء خطة أو إستراتيجية للإعلام الاجتماعي.
الخطوة الأولى: تحديد الهدف
لا بد من تحديد الهدف أو الغاية لأي إستراتيجية أو خطة، وبدون الهدف لا يمكنك قياس مدى النجاح.
ولابد أن يتوفر في الهدف بعض الأمور:
Specific: محدد.
Measurable: قابل للقياس.
Attainable: قابل للتحقيق.
Relevant: ذو صلة بالموضوع.
Time-bound: محدد في الوقت.
الخطوة الثانية: فريق العمل
من المهم أن تعرف قدرات فريق العمل لديك، وكم شخص سيكون معك، هذه الخطوة ضرورية لأننا من المفترض أن نحدد من خلالها كم عدد المنصات أو قنوات الإعلام الاجتماعي التي سنكون متواجدين عليها.
الخطوة الثالثة: تحديد الجمهور وقنوات التواصل
تحديد الفئة المستهدفة لابد أن تكون واضحة أمامي، ما نوع الجمهور الذي أوجه له رسالتي أو منتجي – ماذا يريد هذا الجمهور – متى يريد الجمهور أن يقرأ المحتوى الخاص بي؟
تحديد قنوات التواصل: الجمهور الخاص بي موجود على أي منصة تواصل؟ فيسبوك أم تويتر أم إنستاجرام؟
الخطوة الرابعة: تجهيز المحتوى
المحتوى الجيد بدون شك سينجح لكن لابد من وضوح خطة لتسويقه، نختصرها هنا في بعض النقاط (أي لغة خطاب سنتحدث بها مع الجمهور؟ هل العامية أم العربية الفصحى؟ هل الإنجليزية أم الاثنين معًا؟ أي نوع من المحتوى سنقوم بنشره هل سنركز على المحتوى المرئي (الصور – الفيديوهات) أم المحتوى النصي؟ حيث تشير الإحصائيات إلى أن المحتوى المرئي أكثر وصولًا وتفاعلًا من قبل الجمهور وهذه نقطة مهمة (حيث لابد لي أن أتابع يوميا آخر الإحصائيات حول المحتوى المنشور بكثرة على مواقع التواصل والذي يلقى تفاعل من جانب الجمهور) – من سيتولى عملية النشر.
الخطوة الخامسة: تجهيز أدوات التسويق والمراقبة
هناك العديد من الأدوات الخاصة بمراقبة الحسابات وقياس مدى نجاحنا، نشير هنا إلى بعض الأدوات:
Tweet deck وهي أداة لإدارة الحسابات والمراقبة.
We follow لاكتشاف المؤثرين في مجالك.
Hootsuite تسهِّل عليك تحليل حساب الشبكة الاجتماعية كما ستتمكن أيضًا من تصدير وحفظ التقرير على صيغة PDF أو صيغة CSV.
الخطوة السادسة والأخيرة: إدارة الخطة
بالتأكيد استخدامك لكل منصة في الإعلام الاجتماعي ستختلف عن الأخرى، حضور الجمهور في هذه المنصة يختلف عن الأخرى – التواصل مع الجمهور وإيجاد علاقة قوية مع الجمهور من أهم عناصر نجاح الخطة أو الإستراتيجية.
احرص في نهاية الأمر أن تكون على دراية مستمرة بجديد الإعلام الاجتماعي وآخر الإحصائيات.
